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貨到七日內商品不良換貨

貨到七日內商品不良換貨

在您收到商品後隔天起算,七日之內若您購買的商品有任何非人為因素之商品不良,我們將商品收回後送交原廠檢測判定,若確認為商品出廠瑕疵,將提供完全相同商品的換新服務(包含機型、顏色等全部相同)。

申請步驟:

步驟一.提出申請

請拍下商品相關情況照片,透過線上通知換貨頁面或E-MAIL聯絡客服,提出換貨申請。由我們協助初步判斷是否符合換貨申請資格,如為使用操作錯誤所致,我們將直接於線上協助排除。


步驟二.商品收回

經我們協助確認為新品瑕疵後,請將商品本體、配件等全部完整包裝,七日內將由我們負責把商品收回原廠檢測判定


步驟三.檢測判定

收到商品後,我們將轉交由原廠(或其指定技術員)判定是否符合新品不良換貨標準,過程約需3個工作天。


步驟四.判定後處理

接獲原廠檢測判定出來後,我們會聯絡您告知原廠檢測報告,可能結果處理方式如下:

(1) 經原廠判定符合新品不良換貨,待原廠換新後,安排新品送回給您。

(2) 經原廠判定不符新品不良換貨,寄回商品繼續使用。


如有以下情形無法受理換貨

(1)商品已超過日換貨期限

(2)商品配件不全(務必收回商品本體、配件等全部完整包裝)。

(3) 由原廠判定有人為因素造成之故障,或商品已有明顯刮痕損壞、沾染污漬。

(4) 商品屬天災因素造成之產品毀損。